Lexique

Certains termes utilisés dans le réseau de la santé peuvent sembler imprécis pour les non-habitués. Ce lexique définit les principaux termes utilisés par le Comité à l’intérieur de ce site.

  1. Comité des usagers :
    Un comité des usagers est un regroupement de membres représentant les usagers auprès de l’établissement qu’il dessert.
  2. CHU Sainte-Justine :
    Le Centre hospitalier universitaire Sainte-Justine est le plus grand centre mère-enfant au Canada. Il est associé à l’Université de Montréal et comprend, entre autres, un Centre de recherche reconnu mondialement.
  3. Usagers :
    Personne recevant des soins dans un établissement de santé.
  4. CRME :
    Centre de réadaptation Marie-Enfant.
  5. LSSSS :
    Loi sur les services de santé et les services sociaux
  6. RPCU :
    Regroupement provincial des comités des usagers
  7. Droits des usagers :
    Tous les usagers du réseau de la santé et des services sociaux ont des droits, c’est le rôle du Comité des usagers de les faire respecter. Pour connaître ces droits, consulter la page Droits du site.
  8. Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services :
    Le commissaire local aux plaintes est mandaté par l’établissement selon la LSSSS afin de recevoir et de traiter les plaintes des usagers dans une indépendance complète.